Software de Indicadores (KPIS)
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La gestión con indicadores clave KPIs es el instrumento por excelencia en cualquier sistema de gestión operativa-táctica-estratégica.
Para su selección es necesario conocer:
- Si se trata de una medición relativa donde los importante no es el dato en valor absoluto sino su valor relativo (evolución de los valores en tiempo).
- Si existen efectos de correlación con los indicadores. Relaciones causa efecto.
- Si muestran información en terminos relativos por comparación con métrcas externas. Software benchmarking.
- Atienden a un criterio de prelación. Pocos controlables es mejor que muchos apenas gestionables.
- Indicadores de resultado (ofrecen información del pasado) e indicadores drivers o inductores (miden el medio para alcanzar el resultado).
- los indices deben definirse de manera uniforme y homogenea.
- métricas clave del rendimiento KPIs.
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