Todas y cada una de las organizaciones deserían mejorar el modo de operar sus procesos, si esto significa aumentar la cuota de mercado, soportar coste más bajos, gestionar el riesgo más efectivamente o mejorando la satisfacción del cliente.
El sistema de gestión de calidad (SGC) le da el marco necesario para supervisar y mejorar el rendimiento en cualquier área que usted elija.
Un sistema de gestión de la calidad define y establece políticas de calidad, objetivos y procedimientos. Los estándares del SGC no proporcionan indicadores de calidad específicos o describen modos de conseguirlos, ya que éstos serán diferentes en cada situación. En cambio, proporcionan marcos genéricos y principios generales que pueden ser aplicados a cualquier organización de cualquier tamaño, en cualquier industria.
La ISO 9001 es con mucho el marco de calidad más establecido en el mundo, actualmente usado por aproximadamente 1 millón de organizaciones en 170 países por todo el mundo, establece el patrón no sólo para sistemas de dirección de calidad, sino también para los sistemas de dirección general.
La puesta en marcha de un sistema de gestión de la calidad puede ayudar a su empresa:
- conseguir mayor consistencia en las actividades implicadas en el suministro de productos o servicios.
- reducir errores con alto coste
- incrementar la eficiencia mejorando el uso de tiempos y recursos
- comercializar su negocio más eficazmente
- explotar nuevos sectores de mercado y zonas geográficas
- gestionar crecimientos de forma más efectiva
- mejora constante de productos, procesos y sistemas
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