Seis Sigma - 6σ
¿Que es Seis Sigma? para muchas organizaciones simplemente significa una medida de la calidad que se esfuerza por acercase a la perfección.
Sigma es un parámetro estadístico de dispersión que expresa la variabilidad de un conjunto de valores respecto a su valor medio, cuanto menor sea sigma, menor será el número de defectos.
Seis Sigma mejora cualquier proceso comercial existente examinando constantemente y ajustando de nuevo el proceso. Para conseguir esto, Seis Sigma usa una metodología conocida como DMAIC:
- Defina el defecto y las oportunidades
- Mida los datos
- Analice los datos y evalue la oportunidad
- Mejore el rendimiento (Improve performance)
- Controle y gestione las variables.
La metodología de Seis Sigma sistematiza la mejora convirtiendolo en un proceso clave de negocio, cuyo objetivo es crear valor para el cliente y por tanto para la empresa.
¿Cómo mejorar la productividad a través de la gestión por procesos?
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