Capitalizar las mejores prácticas y estandarizar en la organización todas aquellas actividades, procedimientos, actitudes y procesos que generan valor - capital intelectual - son métodos esenciales que el departamento de recursos humanos debe preconizar.
Descripción de la fórmula: número de mejores prácticas (best practices) adoptados como estandar.
Las compañías líderes han adoptado las mejores prácticas para conseguir ventajas competitivas. Poder identificarlas y gestionarlas es un paso determinate para alcanzar la excelencia.