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Determinar el indice de satisfacción de los empleados y analizar su evolución tiene que representar una labor fundamental en la gestión del departamento de recursos humanos.
- Descripción de la fórmula: obtenidas a través de cuestionarios, encuestas o entrevistas y expresados en una escala de 1 a 10
- Categoría de RRHH: de motivación.
- Unidad de medición: escala de 1 a 10
- Objetivo a alcanzar: maximizar su valor
- Siguiente indicador: coste de formación.
Los aspectos que se pueden abordar para establecer el indice son: administración de la compañía, condiciones de empleo, facilidades y servicios, condiciones de salud y seguridad, seguridad en el empleo, paga y beneficios, relaciones con los trabajadores, gestión del cambio, la política medioambiental de la organización, el ambiente de trabajo..
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