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El cuadro de gestión es una herramienta que permite extraer información de datos históricos con el objeto de transformar la información en conocimiento para el proceso de toma de decisiones.
Los datos pueden proceder del backoffice (ERP, CRM, Datawarehouse..) o del frontoffice (Excel, ficheros de texto...etc.)
Para que el cuadro de gestión o cuadro de mandos sea óptimo debe cumplir una serie de objetivos:
- Reporting: proporcionando información sobre lo que ha ocurrido
- Analisis: información sobre por qué ha ocurrido.
- Monitorización: suministrar información sobre lo que esta ocurriendo
- Predictiva: anticipar lo que puede ocurrir
Vea un ejemplo de cuadro de gestion
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