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Cuadro de Mando de RRHH | Balanced Scorecard RRHH
Actualmente el capital humano es considerado el factor de éxito empresarial más relevante en las organizaciones, de ahí la importancia que representa para la dirección de RRHH disponer de un sistema que permita una gestión adecuada e integral de las personas.
El balanced scorecard (BSC) proporciona un marco modelado para la medición y gestión de recursos humanos:
- al presentar un sistema de monitorización de objetivos muy intuitivo
- integrar equilibradamente los indicadores mediante relaciones causa efecto
- enfatizar su tratamiento con la utilización de indicadores no financieros
- su "racionalidad" permite adaptabilidad a cualquier ámbito u órgano de gestión.
Utilización de la herramienta BSC para la elaboración del cuadro de mando de RRHH
Aplicaremos la misma metodología de medición y gestión del BSC al departamento de recursos humanos, para lo cual seguiremos pautas de adecuación a cada una de las perspectivas:
- Financiera: cómo podemos contribuir al rendimiento financiero desde el enfoque de la gestión de personas.
- Clientes: cual debe ser la aportación a la satisfacción de clientes externos e internos (empleados) mediante los servicios prestados por el departamento.
- Procesos internos: cómo mejorar la eficacia y eficiencia en la calidad de procesos.
- Potenciales: como podemos mejorar las capacidades, habilidades y prácticas de las personas para que sirvan de motor e impulso al resto de perspectivas.
» Cómo evaluar el desempeño de las personas vinculandolo a los objetivos estratégicos de la organización.
Los datos se integran en la aplicación a través de MS Excel.
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