Análisis de procesos. Componentes y elementos en la mejora de procesos

Se definen los elementos o componentes en el análisis de la gestión por procesos:

Proceso: secuencia de actividades cuyo resultado genera un valor intrínseco para su usuario o cliente.
Subproceso: unidad de gestión conformada por un conjunto de actividades que forma parte de un proceso de alcance mayor.
Actividades: conjunto de tareas necesarias para la obtención de un resultado.
Objetivos: que definen las finalidades en la mejora de los procesos.
Diagrama de Flujo: representación grafica que contiene las actividades de cada proceso unidas entre si (elementos imput - output).
Indicadores: ofrecen un instrumento necesario para medir y controlar los resultados de los objetivos y alcanzar los beneficios buscados.
Planes de Acción: son todas aquellas iniciativas (se concreta el que, quién, cuando y cuanto) encaminadas a la mejora de los resultados de los objetivos.

Fases para realizar el ANÁLISIS DE PROCESOS (reingeniería):

IDENTIFICAR los procesos clave de la compañía o del área de mejora.
SELECCIONAR y priorizar los procesos objeto de análisis.
EVALUAR en profundidad el detalle del proceso seleccionado.
MEJORAR el proceso evaluado mediante su continua gestión (control - seguimiento - revisión).
EJECUCCIÖN de los planes de mejora