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Los modelos de gestión de calidad mediante el control de procesos (ISO 9000, EFQM...etc.) proporcionan el diagnostico previo y complementario al balanced scorecard como modelo de gestión estratégica.
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El BPM ayuda a las compañías a realizar un análisis de los procesos existentes "sobre el papel" antes de destinar recursos para su realización y mediante análisis de simulación proyectar el retorno de la inversión.
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Descripción de los elementos y fases para la implementación del análisis de los procesos.
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Normalmente es más eficaz visualizar algo gráficamente que describirlo con palabras. Es la esencia de lo que los diagramas de flujos proporcionan.
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Todas y cada una de las organizaciones deserían mejorar el modo de operar sus procesos.
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Un sistema de gestión de calidad (ISO 9100, EFQM, ISO 9000..) basado en la gestión por procesos para que sea eficaz ha de apoyarse en una solución de control y seguimiento.
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Los principales objetivos de la reingeniería de procesos son el aumento de la calidad, la reducción de costes, el incremento de la eficiencia operativa, la mejora del servicio al cliente y en suma lograr empresas más competitivas.
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Actualmente los sistemas de gestión de calidad, la satisfacción del cliente, la gestión por procesos y las certificaciones externas son términos muy extendidos en el ámbito empresarial.
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La excelencia en la calidad de procesos dan lugar al posicionamiento real en el mercado. Procesos mas eficientes y eficaces permiten asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
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En esencia, la gestión total de calidad (TQM) es un acercamiento de la dirección al éxito a largo plazo mediante su orientación a la satisfacción del cliente.
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